Zákaznický servis

Postaráme se o profesionální komunikaci s vašimi zákazníky po telefonu, e-mailu, na chatu i na sociálních sítích. Dopřejte jim opravdový zákaznický servis.

Zákaznický servis

Postaráme se o profesionální komunikaci s vašimi zákazníky po telefonu, e-mailu, na chatu i na sociálních sítích. Dopřejte jim opravdový zákaznický servis.

Máte otázky?

+420 533 334 210

obchod@mediacall.cz

Špitálská 885/2a, Praha 9

Kontaktujte nás

O Zákaznickém servisu:

Komunikujeme s vašimi zákazníky po telefonu i online – profesionálně, jasně a s porozuměním. Zakládáme si na tom, že našim klientům děláme dobré jméno a poskytujeme jim zákaznický servis na úrovni.

Proč se obrátit na MediaCall?

Naši specialisté mohou být vašim klientům stále k dispozici a nepřekvapí nás ani zvýšený nápor v sezóně nebo v denní špičce. U nás vždy víte, za jaké služby platíte, díky podrobnému reportingu a pravidelnému vyhodnocování našich aktivit. Jak probíhá spolupráce s MediaCall?

Zajistíme dostupnost a rychlost reakcí

Fungujeme 24 hodin a 7 dní v týdnu. V rámci SLA vám zaručujeme „80/20”, tedy až 80 % hovorů zvednutých do 20 sekund.

Zajistíme dostupnost a rychlost reakcí

Fungujeme 24 hodin a 7 dní v týdnu. V rámci SLA vám zaručujeme „80/20”, tedy až 80 % hovorů zvednutých do 20 sekund.

Zajistíme dostupnost a rychlost reakcí

Fungujeme 24 hodin a 7 dní v týdnu. V rámci SLA vám zaručujeme „80/20”, tedy až 80 % hovorů zvednutých do 20 sekund.

Ručíme za zastupitelnost v každé situaci

V průběhu PN, OČR a dovolené specialisty a také při výpadku interního týmu zajistíme plnohodnotnou náhradu.

Ručíme za zastupitelnost v každé situaci

V průběhu PN, OČR a dovolené specialisty a také při výpadku interního týmu zajistíme plnohodnotnou náhradu.

Ručíme za zastupitelnost v každé situaci

V průběhu PN, OČR a dovolené specialisty a také při výpadku interního týmu zajistíme plnohodnotnou náhradu.

Historie a kvalita

Máme kontrolu nad všemi našimi výstupy. A to hlavně díky nahrávání hovorů, online náslechům a kontrole kvality.

Historie a kvalita

Máme kontrolu nad všemi našimi výstupy. A to hlavně díky nahrávání hovorů, online náslechům a kontrole kvality.

Historie a kvalita

Máme kontrolu nad všemi našimi výstupy. A to hlavně díky nahrávání hovorů, online náslechům a kontrole kvality.

Sezóna i špička je s námi bez komplikací

Nezaskočí nás sezóna, ani okamžitý nárůst hovorů v konkrétní hodinu/den/měsíc. Poradíme si i při zásahu „vyšší moci”.

Sezóna i špička je s námi bez komplikací

Nezaskočí nás sezóna, ani okamžitý nárůst hovorů v konkrétní hodinu/den/měsíc. Poradíme si i při zásahu „vyšší moci”.

Sezóna i špička je s námi bez komplikací

Nezaskočí nás sezóna, ani okamžitý nárůst hovorů v konkrétní hodinu/den/měsíc. Poradíme si i při zásahu „vyšší moci”.

Efektivně využíváme čas

Když naši specialisté zrovna nevyřizují hovory či opadne traffic, věnují se jiné činnosti – např. back office. Platíte vždy za konkrétní práci.

Efektivně využíváme čas

Když naši specialisté zrovna nevyřizují hovory či opadne traffic, věnují se jiné činnosti – např. back office. Platíte vždy za konkrétní práci.

Efektivně využíváme čas

Když naši specialisté zrovna nevyřizují hovory či opadne traffic, věnují se jiné činnosti – např. back office. Platíte vždy za konkrétní práci.

Nepodceňujeme reporting

Vyhodnocujeme pravidelně naši spolupráci, její přínos pro vás a navrhujeme možná vylepšení na základě výsledků.

Nepodceňujeme reporting

Vyhodnocujeme pravidelně naši spolupráci, její přínos pro vás a navrhujeme možná vylepšení na základě výsledků.

Nepodceňujeme reporting

Vyhodnocujeme pravidelně naši spolupráci, její přínos pro vás a navrhujeme možná vylepšení na základě výsledků.

Co vše poskytujeme v rámci zákaznického servisu?

Budeme tu pro vaše zákazníky 24 hodin a 7 dní v týdnu na zákaznické lince, živém chatu nebo v rámci technické podpory. Dáváme si záležet, abychom s vašimi klienty komunikovali tak, abychom dělali vaší firmě dobré jméno.

Zákaznická linka

Reklamace

LiveChat

Helpdesk

E-maily

Chatbot

Chcete služby vaší firmě na míru? Využijte nezávaznou konzultaci

Začít

Chcete služby vaší firmě na míru? Využijte nezávaznou konzultaci

Začít

Chcete služby vaší firmě na míru? Využijte nezávaznou konzultaci

Začít